Oto çekici çağırırken dikkat edilecek üç temel nokta var: ücreti hizmet başlamadan netleştirmek, aracın nereye götürüleceğine önceden karar vermek ve gelen çekicinin gerçekten aradığınız firma olduğunu teyit etmek. Bunlara aracı yüklemeden önce fotoğraflamak ve aracın tipine uygun taşıma yöntemini konuşmak da eklenince, sonradan çıkabilecek anlaşmazlıkların çoğu baştan önlenir.
Yolda kalmışken bunları düşünmek zor gelebilir, ama çoğu birkaç dakikalık bir telefon görüşmesiyle halledilir. Henüz güvenli bir yere geçmediyseniz önce aracım yolda kaldı, ne yapmalıyım yazımızdaki ilk adımlara bakın.
Ücreti yola çıkılmadan konuşun
Çekici ücreti genellikle sabit değildir; birkaç değişkene göre belirlenir:
- Mesafe: Aracın alınacağı yerle bırakılacağı yer arasındaki yol.
- Araç tipi: Binek araç, SUV, hafif ticari araç ya da motosiklet farklı hazırlık ister.
- Aracın durumu: Kazalı, tekerleği dönmeyen, çamura saplanmış, kapalı otoparkta ya da dar bir sokakta kalmış araçlar ek işlem gerektirebilir.
- Saat: Gece geç saatler ve yoğun dönemler ücrete yansıyabilir.
- Ek işlemler: Yerinde akü takviyesi, lastik değişimi ya da aracın sıkıştığı yerden çıkarılması gibi.
Telefonda bu bilgileri net verirseniz karşı taraf da size net bir ücret söyleyebilir. Ücreti, aracınız platforma yüklenmeden önce konuşun ve mümkünse yazılı olarak teyit edin; kısa bir WhatsApp mesajı bile yeterli. “Gelince bakarız” cevabı, varış noktasında beklemediğiniz bir tutarla karşılaşma riskini artırır.
Ödeme yöntemini de önceden sorun. Nakit, kart ya da havale seçeneklerinden hangilerinin geçerli olduğunu bilmek, gece yarısı ATM aramak zorunda kalmamanızı sağlar.
Aracın nereye gideceğine önceden karar verin
Operatör geldiğinde “nereye götürüyoruz?” sorusuna hazır olun. Seçenekler genelde şunlar:
- Yetkili servis: Garantisi devam eden araçlarda çoğu zaman ilk tercih. Gece kapalı olabileceğini hesaba katın ve aracın mesai dışında bırakılabileceği bir alan olup olmadığını önceden sorun.
- Güvendiğiniz özel servis ya da usta: Adresi tam olarak bildiğinizden emin olun.
- Eviniz ya da bir otopark: Arıza belli değilse ve servisler kapalıysa aracı geçici olarak güvenli bir yere almak mantıklı olabilir. Ancak bu, aracın ertesi gün ikinci kez taşınması anlamına gelebilir.
- Sigortanın yönlendirdiği servis: Hasar dosyası açılacaksa sigorta şirketiniz belirli bir servisi isteyebilir. Kaza sonrasında izlenecek sigorta adımlarını kaza sonrası araç nasıl çekilir yazımızda ayrıca ele aldık.
Yüklemeden önce aracı fotoğraflayın
Bu adım bir dakikanızı alır ve teslimde çıkabilecek “bu çizik önceden var mıydı?” tartışmasını ortadan kaldırır.
- Aracın dört köşesini, iki yanını, ön ve arka tamponunu çekin.
- Jantları ve tampon altlarını ayrıca çekin. Özellikle alçak araçlarda bu bölgeler yükleme sırasında ayrıca dikkat ister.
- Gösterge panelinin fotoğrafını çekin; kilometre ve yakıt seviyesi görünsün.
- Mevcut çizik, göçük ya da kırıkları yakından çekin.
Teslim aldığınızda aracı bu fotoğraflarla karşılaştırın. Bir sorun görürseniz operatör oradayken söyleyin.
Değerli eşyalar, anahtar ve belgeler
- Çanta, dizüstü bilgisayar, cüzdan ve benzeri eşyaları araçta bırakmayın. Aracın bir süre serviste ya da otoparkta kalabileceğini düşünün.
- Anahtarı operatöre vermeniz gerekebilir: direksiyon kilidini açmak, vitesi boşa almak ya da el frenini indirmek için. Anahtarsız çalışan araçlarda kart veya kumandanın araçta bulunması gerekebilir.
- Aynı anahtarlıkta ev ya da iş yeri anahtarları varsa ayırın.
- Ruhsat ve varsa kaza tespit tutanağı gibi belgelerin nerede kaldığını bilin. Servis ve sigorta işlemlerinde istenebilir.
Aracın tipine uygun taşıma yöntemi
Bazı araçlar, tekerlekleri yerdeyken çekilmemelidir:
- Otomatik vitesli araçlar: Çekiş tekerlekleri yerde dönerken şanzıman yeterince yağlanmayabilir ve zarar görebilir.
- 4x4 ve dört çeker araçlar: Tekerleklerin bir kısmı yerde dönerken aktarma organları zorlanabilir.
- Elektrikli ve hibrit araçlar: Tekerlekler döndükçe elektrik motoru da dönebilir ve bu sisteme zarar verebilir.
Bu yüzden üreticilerin çoğu, bu tür araçların dört tekerleği yerden kesilmiş şekilde, platform üzerinde taşınmasını önerir. Aracınızın kullanım kılavuzunda çekme ile ilgili bir bölüm varsa göz atın ve telefonda araç tipini mutlaka belirtin. Platformlu taşımanın nasıl yapıldığını oto çekici sayfamızda anlattık.
Gelen çekiciyi teyit edin
Özellikle kaza yerlerinde ve yoğun yollarda, sizin çağırmadığınız çekicilerin gelip hızlıca yükleme yapmak istediği durumlar yaşanabiliyor. Böyle bir durumda ücret, aracın gideceği yer ve olası bir hasarda muhatabınız belirsiz kalır.
- Aradığınız firmanın adını, gelecek aracın plakasını ve mümkünse operatörün adını telefonda isteyin.
- Çekici geldiğinde plakayı ve firma adını karşılaştırın.
- Sizin çağırmadığınız biri geldiyse aracı teslim etmeden aradığınız firmayı arayıp durumu sorun.
- Konuşulan ücreti yüklemeden önce operatörle bir kez daha teyit edin.
- Sizi acele ettiren, ücret söylemeyen ya da firma adı vermeyen birine aracınızı teslim etmeyin.
Polisin ya da yol işletmesinin görevlendirdiği resmi çekiciler bu durumun dışındadır. Yetkililer aracın kaldırılmasını istiyorsa onların talimatına uyun.
Yükleme ve teslim sırasında
- Yükleme yapılırken operatörün çalışma alanına girmeyin. Halat ve kayışlar gerilirken güvenli bir mesafede durun.
- Platform üzerindeki aracın içinde yolculuk etmeyin.
- Teslimde aracı fotoğraflarla karşılaştırın, anahtarınızı ve belgelerinizi geri alın.
Aracı teslim etmeden önce kısa liste
- Ücret ve ödeme yöntemi konuşuldu mu?
- Aracın bırakılacağı adres belli mi?
- Araç tipi (otomatik, 4x4, hibrit, elektrikli) söylendi mi?
- Aracın fotoğrafları çekildi mi?
- Değerli eşyalar alındı mı?
- Gelen çekicinin plakası ve firma adı teyit edildi mi?
Birine bile “hayır” diyorsanız, aracı teslim etmeden önce o konuyu netleştirin. Kadir Oto Kurtarma’ya ulaşmak isterseniz telefon ve WhatsApp bilgileri iletişim sayfamızda.